Gli effetti della distanza sociale all'interno di un gruppo internazionale

Gli effetti della distanza sociale in un team globale

Scontri culturali, comunicazione interculturale, squadre internazionali e leadership interculturale

Sempre più aziende scelgono di creare team di lavoro geograficamente dispersi, tuttavia i manager che guidano questi team affrontano grandi sfide. Quando i membri del team provengono da diversi paesi e contesti funzionali e lavorano da luoghi diversi, la comunicazione può deteriorarsi rapidamente, i malintesi aumentano e la sfiducia cresce. Pensando a questo problema, Tsedal Neeley ha fatto ricerche su team globali in cui ha trovato una differenza fondamentale tra team globali e faccia a faccia. La differenza sta nel livello di distanza sociale che viene creato tra i membri del team. Più alto è questo livello, più le prestazioni della squadra sono influenzate. Mantenere una bassa distanza sociale diventa quindi la principale sfida per la gestione del team leader globale, e per raggiungere questo obiettivo, Tsedal Neeley propone di prestare attenzione a 5 aree critiche da cui solitamente sorge la distanza sociale:


1. Connessione emotiva

Quando i membri del team lavorano nello stesso posto, il livello di distanza sociale è generalmente basso. Anche se provengono da ambienti diversi, le persone possono interagire formalmente e informalmente e creare fiducia. Arrivano a una comprensione comune di ciò che significano determinati comportamenti, si sentono vicini e a proprio agio, il che favorisce il lavoro di squadra. Mentre i membri di un gruppo di lavoro geograficamente separati, non trovano queste opportunità naturalmente, quindi sperimentano alti livelli di "distanza sociale" e si concentrano piuttosto sul raggiungimento di interazioni efficaci. È quindi essenziale che i leader possano creare attivamente momenti di connessione emotiva anche nella virtualità.


2. Strutture e percezione del potere

Se la maggior parte dei membri del team si trova in Germania, due o tre negli Stati Uniti e uno in Sudafrica, ad esempio, potrebbe avere la sensazione che i tedeschi abbiano più potere. Spesso le persone del gruppo più numeroso (la maggioranza) provano risentimento nei confronti del gruppo minoritario, credendo di sfruttare la distanza per non contribuire con la propria parte. Mentre quelli del gruppo minoritario possono spesso credere che "la maggioranza" porti via il poco potere e la voce che hanno. La situazione è aggravata quando il leader è sul sito con il maggior numero di persone, poiché i membri del team su quel sito tendono a ignorare i bisogni e i contributi dei loro colleghi altrove. Per ridurre la distanza sociale in questo aspetto è essenziale che il leader cerchi di sviluppare un'identità di squadra e il senso di appartenenza ad essa, e periodicamente ricordare che tutti condividono uno scopo e obiettivi comuni.


3. Gestione della lingua

I membri del team che possono comunicare meglio nella lingua libera dell'organizzazione (di solito l'inglese), esercitano spesso la massima influenza, mentre quelli con meno fluidità vengono spesso inibiti e ritirati. La mitigazione di questi effetti implica che tutti i membri del team rispettino queste tre regole di base per la comunicazione nelle riunioni.


4. Identità e differenze culturali

I team globali lavorano meglio quando i membri possono capire da quale quadro culturale provengono i loro colleghi. Tuttavia, decifrare l'identità di qualcuno e trovare modi per interagire educatamente non è semplice. Le persone si definiscono in termini di una moltitudine di variabili come età, genere, nazionalità, etnia, religione, occupazione, pensiero politico e così via. Il punto è che lo stesso comportamento o comportamento può avere significati diversi per ogni persona a seconda della sua identità. Questa è un'importante fonte di sfiducia e distanza sociale, ei leader di un team globale devono lavorare per aumentare la consapevolezza dell'identità e dei valori culturali di ciascuno dei suoi membri.


5. La tecnologia

Le modalità di comunicazione utilizzate dai team globali devono essere attentamente considerate, poiché le tecnologie possono sia ridurre sia aumentare la distanza sociale. La videoconferenza, ad esempio, consente una comunicazione ricca perché facilita la comprensione del contesto e delle emozioni. La posta elettronica offre maggiore facilità ed efficienza, ma manca di indizi contestuali. L'intero team deve sapere come scegliere quando utilizzare i media istantanei e quando i media ritardano nel tempo a seconda del livello di complessità dell'oggetto di ciascuna comunicazione.



Quale livello di distanza sociale percepisci nella tua squadra? Alta media o bassa? 

 http://www.icebergci.com/2016/09/12/los-efectos-de-la-distancia-social-en-un-equipo-global/